الإلغاء والاسترداد

إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة «الخطط» في التطبيق، أو من حسابك في طريقة الدفع التي إخترتها (المدفوعات التلقائية).
• عند الإلغاء يستمر وصولك إلى مزايا خطتك حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ثم يعود حسابك إلى التجربة المجانية ولا تُجدَّد الفوترة.
• لا تُحتسب رسوم إضافية بعد الإلغاء.

الاسترداد

• الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة، لأن الخدمة الرقمية تُفعَّل فوراً.
• نستجيب لطلبات الاسترداد في هذه الحالات: عطل تقني يمنعك من استعمال الخدمة ولم نستطع حلّه، أو خصم مكرر، أو خصم بعد إلغائك الصحيح للاشتراك.
• قدّم طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الخصم عبر البريد الإلكتروني (الرابط في أسفل الموقع) مع اسم حسابك وتاريخ العملية.

كيف يتم الاسترداد

نردّ المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها خلال مدة معقولة بعد الموافقة، وقد يتأخر ظهوره بحسب جهة الدفع.

النزاعات

نرجو أن تتواصل معنا أولاً لنحل المشكلة بسرعة قبل فتح نزاع لدى معالج الدفع.